/* =========================================================================
   Sistema de chamados — linguagem visual
   O SLA é o elemento central: cor e movimento comunicam o tempo restante.
   Dois temas via [data-tema]; a cor de acento vem do banco (super admin).
   ========================================================================= */

:root {
  --acento: #4f7cff;          /* sobrescrito pela configuração do sistema */
  /* Versão do acento usada em TEXTO: no escuro precisa ser mais clara para ler bem */
  --acento-texto: var(--acento);
  --acento-suave: color-mix(in srgb, var(--acento) 14%, transparent);
  --acento-borda: color-mix(in srgb, var(--acento) 38%, transparent);

  /* Semáforo do SLA — os mesmos tons nos dois temas */
  --sla-ok: #10b981;
  --sla-atencao: #f59e0b;
  --sla-critico: #f97316;
  --sla-estourado: #ef4444;
  --sla-concluido: #64748b;

  --r-sm: 8px;
  --r-md: 12px;
  --r-lg: 18px;
  --r-full: 999px;

  --transicao: 160ms cubic-bezier(.2, .7, .3, 1);

  --corpo: "Plus Jakarta Sans", system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif;
  --mono: ui-monospace, "SF Mono", Menlo, Consolas, monospace;
}

/* ---------- Tema claro ---------- */
[data-tema="claro"] {
  /* os tons vibrantes do SLA perdem contraste sobre fundo claro */
  --sla-atencao: #b45309;
  --sla-critico: #c2410c;
  --sla-ok: #047857;

  --fundo: #f4f6fa;
  --fundo-fosco: #eceff5;
  --superficie: #ffffff;
  --superficie-alta: #ffffff;
  --borda: #e2e7f0;
  --borda-forte: #cdd5e3;
  --tinta: #101828;
  --tinta-suave: #4a5568;
  --tinta-fraca: #6b7688;
  --lateral-fundo: #ffffff;
  --lateral-tinta: #4a5568;
  --lateral-tinta-forte: #101828;
  --lateral-borda: #e2e7f0;
  --lateral-hover: rgba(15, 23, 42, .055);
  --sombra: 0 1px 2px rgba(16, 24, 40, .05), 0 1px 3px rgba(16, 24, 40, .06);
  --sombra-alta: 0 8px 28px rgba(16, 24, 40, .10);
  --brilho: rgba(255, 255, 255, .7);
}

/* ---------- Tema escuro ---------- */
[data-tema="escuro"] {
  --fundo: #0b0e14;
  --fundo-fosco: #0e131b;
  --superficie: #141922;
  --superficie-alta: #1a212c;
  --borda: #232c3a;
  --borda-forte: #33404f;
  --tinta: #e8eef7;
  --tinta-suave: #a3b0c2;
  --tinta-fraca: #8a99af;
  --lateral-fundo: #0e131b;
  --lateral-tinta: #97a5b9;
  --lateral-tinta-forte: #ffffff;
  --lateral-borda: rgba(255, 255, 255, .06);
  --lateral-hover: rgba(255, 255, 255, .07);
  --sombra: 0 1px 2px rgba(0, 0, 0, .4);
  --sombra-alta: 0 10px 34px rgba(0, 0, 0, .5);
  --brilho: rgba(255, 255, 255, .04);
  --acento-texto: color-mix(in srgb, var(--acento) 68%, #ffffff);
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  background: var(--fundo);
  color: var(--tinta);
  font-family: var(--corpo);
  font-size: .92rem;
  line-height: 1.55;
  margin: 0;
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
  -moz-osx-font-smoothing: grayscale;
  transition: background var(--transicao), color var(--transicao);
}

/* Plus Jakarta Sans tem desenho mais aberto: o texto pede um pouco menos de
   espaçamento nos títulos e um pouco mais nos rótulos em caixa alta. */
input, button, select, textarea { font-family: inherit; }

a { color: var(--acento-texto); text-decoration: none; }
a:hover { text-decoration: none; filter: brightness(1.15); }

h1, h2, h3, h4 { letter-spacing: -.022em; font-weight: 700; }

::selection { background: var(--acento-suave); }

/* Números sempre tabulares: colunas de tempo e contagem não dançam */
.num { font-variant-numeric: tabular-nums; font-feature-settings: "tnum"; }
.mono { font-family: var(--mono); }

/* =========================================================================
   Estrutura
   ========================================================================= */

.layout { display: flex; min-height: 100vh; }

.lateral {
  width: 236px;
  flex-shrink: 0;
  background: var(--lateral-fundo);
  color: var(--lateral-tinta);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  border-right: 1px solid var(--borda);
  position: sticky;
  top: 0;
  height: 100vh;
}

.lateral .marca {
  padding: 1rem;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: .55rem;
  color: var(--lateral-tinta-forte);
  font-weight: 700; font-size: 1rem; letter-spacing: -.02em;
  text-decoration: none;
  border-bottom: 1px solid var(--lateral-borda);
}
.lateral .marca img { width: 100%; max-height: 52px; object-fit: contain; }

/* Prévia da tela de aparência */
.previa-logo { max-height: 32px; max-width: 150px; object-fit: contain; }

/* Duas logos cadastradas: só a do tema corrente aparece */
.logo-tema { display: none; }
[data-tema="claro"] .logo-tema[data-para="claro"],
[data-tema="escuro"] .logo-tema[data-para="escuro"] { display: block; }
.lateral .marca.sem-logo { justify-content: flex-start; padding: 1.05rem 1.15rem; }

.lateral nav { padding: .7rem .55rem; flex: 1; overflow-y: auto; }

.lateral .grupo {
  font-size: .655rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: .12em;
  color: var(--tinta-fraca); font-weight: 700;
  padding: 1rem .7rem .3rem;
}

.lateral a.item {
  position: relative;
  display: flex; align-items: center; gap: .65rem;
  padding: .52rem .7rem;
  border-radius: var(--r-sm);
  color: var(--lateral-tinta);
  font-weight: 500; font-size: .875rem;
  text-decoration: none;
  transition: background var(--transicao), color var(--transicao);
}
.lateral a.item svg { flex-shrink: 0; opacity: .75; transition: opacity var(--transicao); }
.lateral a.item:hover,
.lateral a.item:focus-visible {
  background: var(--lateral-hover);
  color: var(--lateral-tinta-forte);
}
/* O item ativo mantém o próprio fundo no hover */
.lateral a.item.ativo:hover {
  background: color-mix(in srgb, var(--acento) 22%, transparent);
}
.lateral a.item:hover svg { opacity: 1; }

/* O item ativo ganha um trilho colorido em vez de um bloco chapado */
.lateral a.item.ativo {
  background: var(--acento-suave);
  color: var(--lateral-tinta-forte);
  font-weight: 600;
}
.lateral a.item.ativo svg { opacity: 1; color: var(--acento-texto); }
.lateral a.item.ativo::before {
  content: "";
  position: absolute; left: -.55rem; top: 50%;
  transform: translateY(-50%);
  width: 3px; height: 60%;
  border-radius: 0 3px 3px 0;
  background: var(--acento);
}

.lateral .rodape {
  padding: .8rem 1rem;
  border-top: 1px solid var(--lateral-borda);
  font-size: .74rem; color: var(--tinta-fraca);
}
.lateral .rodape.com-logo {
  padding: .85rem 1rem;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  align-items: center;
  gap: .4rem;
  text-align: center;
}
.lateral .logo-rodape {
  margin: 0 auto;
  max-width: 100%;
  max-height: 34px;
  object-fit: contain;
  opacity: .85;
  transition: opacity var(--transicao);
}
/* A alternância por tema precisa vencer a regra acima */
.lateral .logo-tema { display: none; }
[data-tema="claro"] .lateral .logo-tema[data-para="claro"],
[data-tema="escuro"] .lateral .logo-tema[data-para="escuro"] { display: block; }
.lateral .rodape:hover .logo-rodape { opacity: 1; }

.conteudo { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; }

/* ---------- Topo ---------- */
.topo {
  background: color-mix(in srgb, var(--superficie) 80%, transparent);
  backdrop-filter: saturate(180%) blur(12px);
  -webkit-backdrop-filter: saturate(180%) blur(12px);
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  padding: .65rem 1.4rem;
  display: flex; align-items: center; gap: .85rem;
  position: sticky; top: 0; z-index: 30;
}
.topo .titulo-pagina {
  font-size: 1.02rem; font-weight: 650; margin: 0; letter-spacing: -.02em;
}

main { flex: 1; padding: 1.35rem 1.4rem 2.5rem; }

/* =========================================================================
   Superfícies
   ========================================================================= */

.cartao {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--r-lg);
  box-shadow: var(--sombra);
  overflow: hidden;
  transition: border-color var(--transicao), box-shadow var(--transicao);
}

.cartao-titulo {
  padding: .85rem 1.15rem;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  font-weight: 650; font-size: .92rem;
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: .5rem;
}
.cartao-corpo { padding: 1.15rem; }

/* =========================================================================
   Indicadores do painel
   ========================================================================= */

.indicador {
  position: relative;
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--r-lg);
  padding: 1.05rem 1.15rem;
  box-shadow: var(--sombra);
  height: 100%;
  overflow: hidden;
  transition: transform var(--transicao), box-shadow var(--transicao),
              border-color var(--transicao);
}
/* Faixa de cor no topo identifica o indicador sem poluir */
.indicador::before {
  content: "";
  position: absolute; inset: 0 0 auto 0;
  height: 3px;
  background: var(--cor-ind, var(--acento));
  opacity: .9;
}
a:hover > .indicador,
.indicador:hover {
  transform: translateY(-2px);
  box-shadow: var(--sombra-alta);
  border-color: var(--borda-forte);
}
.indicador .rotulo {
  font-size: .68rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: .12em;
  color: var(--tinta-fraca); font-weight: 700;
}
.indicador .valor {
  font-size: 2.1rem; font-weight: 800; line-height: 1.1;
  margin-top: .35rem; letter-spacing: -.035em;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.indicador .nota { font-size: .76rem; color: var(--tinta-suave); margin-top: .15rem; }

/* =========================================================================
   Anel de SLA — assinatura visual do sistema
   ========================================================================= */

.anel-sla { position: relative; display: inline-grid; place-items: center; flex-shrink: 0; }
.anel-sla svg { transform: rotate(-90deg); display: block; }
.anel-sla .trilho { stroke: var(--borda); }
.anel-sla .arco {
  stroke-linecap: round;
  transition: stroke-dashoffset 700ms cubic-bezier(.2,.7,.3,1), stroke var(--transicao);
}
.anel-sla .miolo {
  position: absolute;
  font-size: .62rem; font-weight: 700;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  line-height: 1;
}

.sla-ok        { --cor-sla: var(--sla-ok); }
.sla-atencao   { --cor-sla: var(--sla-atencao); }
.sla-critico   { --cor-sla: var(--sla-critico); }
.sla-estourado { --cor-sla: var(--sla-estourado); }
.sla-concluido { --cor-sla: var(--sla-concluido); }
.sla-sem_prazo { --cor-sla: var(--tinta-fraca); }

.anel-sla .arco { stroke: var(--cor-sla); }
.anel-sla .miolo { color: var(--cor-sla); }

/* Só o que está estourando pulsa — o movimento fica reservado à urgência */
.anel-sla.sla-estourado .arco { animation: pulsa 1.8s ease-in-out infinite; }
@keyframes pulsa {
  0%, 100% { opacity: 1; }
  50% { opacity: .45; }
}

/* Barra de SLA para espaços estreitos */
.barra-sla {
  height: 5px; border-radius: var(--r-full);
  background: var(--borda); overflow: hidden;
}
.barra-sla span {
  display: block; height: 100%; border-radius: var(--r-full);
  background: var(--cor-sla);
  transition: width 700ms cubic-bezier(.2,.7,.3,1);
}

/* Linha do tempo do SLA, na ficha do chamado */
.linha-sla { padding: .35rem 0; }
.linha-sla .marcos {
  display: flex; justify-content: space-between;
  font-size: .7rem; color: var(--tinta-fraca);
  margin-bottom: .4rem; font-weight: 600;
}
.linha-sla .trilha {
  position: relative; height: 8px;
  border-radius: var(--r-full);
  background: var(--borda);
  overflow: visible;
}
.linha-sla .preenchido {
  position: absolute; inset: 0 auto 0 0;
  border-radius: var(--r-full);
  background: linear-gradient(90deg,
              color-mix(in srgb, var(--cor-sla) 55%, transparent), var(--cor-sla));
  transition: width 800ms cubic-bezier(.2,.7,.3,1);
}
.linha-sla .agulha {
  position: absolute; top: 50%;
  width: 3px; height: 18px;
  transform: translate(-50%, -50%);
  border-radius: 2px;
  background: var(--tinta);
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--superficie);
  transition: left 800ms cubic-bezier(.2,.7,.3,1);
}
.linha-sla .legenda {
  display: flex; justify-content: space-between;
  font-size: .74rem; margin-top: .5rem;
}

/* =========================================================================
   Etiquetas
   ========================================================================= */

.etiqueta {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: .32rem;
  font-size: .715rem; font-weight: 650; letter-spacing: -.005em;
  padding: .18rem .55rem;
  border-radius: var(--r-full);
  border: 1px solid transparent;
  white-space: nowrap;
}
.ponto { width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; flex-shrink: 0; }

/* Etiqueta cuja cor vem do cadastro (categoria, prioridade).
   O texto é escurecido no tema claro e clareado no escuro para que
   qualquer cor escolhida pelo administrador continue legível. */
.etiqueta-cor {
  background: color-mix(in srgb, var(--cor-tag) 13%, transparent);
  border-color: color-mix(in srgb, var(--cor-tag) 34%, transparent);
  color: color-mix(in srgb, var(--cor-tag) 72%, #000);
}
.etiqueta-cor .ponto { background: var(--cor-tag); }
[data-tema="escuro"] .etiqueta-cor {
  color: color-mix(in srgb, var(--cor-tag) 62%, #fff);
}

.st-aberto             { background: color-mix(in srgb, #3b82f6 14%, transparent); color: #60a5fa; border-color: color-mix(in srgb, #3b82f6 30%, transparent); }
.st-em_andamento       { background: color-mix(in srgb, #f59e0b 14%, transparent); color: #fbbf24; border-color: color-mix(in srgb, #f59e0b 30%, transparent); }
.st-aguardando_cliente { background: color-mix(in srgb, #a855f7 14%, transparent); color: #c084fc; border-color: color-mix(in srgb, #a855f7 30%, transparent); }
.st-resolvido          { background: color-mix(in srgb, #10b981 14%, transparent); color: #34d399; border-color: color-mix(in srgb, #10b981 30%, transparent); }
.st-fechado            { background: color-mix(in srgb, #64748b 16%, transparent); color: var(--tinta-suave); border-color: var(--borda-forte); }
.st-cancelado          { background: color-mix(in srgb, #ef4444 14%, transparent); color: #f87171; border-color: color-mix(in srgb, #ef4444 30%, transparent); }
.etiqueta-atraso       { background: color-mix(in srgb, #ef4444 16%, transparent); color: #f87171; border-color: color-mix(in srgb, #ef4444 38%, transparent); }

/* No tema claro os tons acima ficam claros demais: escurece o texto */
[data-tema="claro"] .st-aberto             { color: #1d4ed8; }
[data-tema="claro"] .st-em_andamento       { color: #b45309; }
[data-tema="claro"] .st-aguardando_cliente { color: #7e22ce; }
[data-tema="claro"] .st-resolvido          { color: #047857; }
[data-tema="claro"] .st-cancelado          { color: #b91c1c; }
[data-tema="claro"] .etiqueta-atraso       { color: #b91c1c; }

/* =========================================================================
   Tabelas
   ========================================================================= */

.tabela { width: 100%; border-collapse: collapse; }
.tabela thead th {
  text-align: left;
  font-size: .67rem; text-transform: uppercase; letter-spacing: .11em;
  color: var(--tinta-fraca); font-weight: 700;
  padding: .6rem 1.15rem;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  background: var(--fundo-fosco);
  white-space: nowrap;
}
.tabela tbody td {
  padding: .65rem .8rem;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  vertical-align: middle;
}
.tabela thead th { padding: .55rem .8rem; }
/* a coluna do título é a que pode crescer; as demais têm largura fixa */
.tabela td .mini { line-height: 1.45; }
.tabela tbody tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.tabela tbody tr { transition: background var(--transicao); }
.tabela tbody tr:hover { background: var(--fundo-fosco); }
.tabela .numero {
  font-weight: 700; font-variant-numeric: tabular-nums;
  white-space: nowrap; color: var(--acento-texto);
}
.linha-atraso { box-shadow: inset 3px 0 0 var(--sla-estourado); }

/* =========================================================================
   Botões
   ---------------------------------------------------------------------------
   O Bootstrap aplica `.btn:hover { background-color: var(--bs-btn-hover-bg) }`.
   Como estes botões não são variantes dele, a variável fica indefinida e o
   fundo viraria transparente no hover — por isso cada estado redeclara
   background-color e color explicitamente.
   ========================================================================= */

.btn-primario, .btn-neutro {
  font-weight: 600; font-size: .865rem;
  border-radius: var(--r-sm);
  padding: .48rem 1rem;
  transition: background var(--transicao), border-color var(--transicao),
              transform var(--transicao), box-shadow var(--transicao);
}

.btn-primario {
  background-color: var(--acento);
  border: 1px solid var(--acento);
  color: #fff;
  box-shadow: 0 1px 2px rgba(0, 0, 0, .12);
}
.btn-primario:hover, .btn-primario:focus, .btn-primario:focus-visible,
.btn-primario:active, .btn-primario:disabled, .btn-primario.disabled {
  background-color: var(--acento);
  border-color: var(--acento);
  color: #fff;
}
.btn-primario:hover { filter: brightness(1.1); transform: translateY(-1px); }
.btn-primario:active { transform: translateY(0); filter: brightness(.95); }

.btn-neutro {
  background-color: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  color: var(--tinta);
}
.btn-neutro:hover, .btn-neutro:focus, .btn-neutro:focus-visible, .btn-neutro:active {
  background-color: var(--fundo-fosco);
  border-color: var(--borda-forte);
  color: var(--tinta);
}
.btn-neutro.text-danger:hover, .btn-neutro.text-danger:focus, .btn-neutro.text-danger:active {
  background-color: color-mix(in srgb, var(--sla-estourado) 12%, transparent);
  border-color: color-mix(in srgb, var(--sla-estourado) 40%, transparent);
  color: var(--sla-estourado) !important;
}

/* Fila do setor: destacada, é o que a pessoa precisa ver primeiro */
.cartao-fila { border-color: var(--acento-borda); }
.cartao-fila > .cartao-titulo {
  background: color-mix(in srgb, var(--acento) 8%, transparent);
}

/* Ação de confirmação (assumir, concluir) */
.btn-sucesso {
  background-color: var(--sla-ok);
  border: 1px solid var(--sla-ok);
  color: #fff;
  font-weight: 600; font-size: .865rem;
  border-radius: var(--r-sm); padding: .48rem 1rem;
  transition: filter var(--transicao), transform var(--transicao);
}
.btn-sucesso:hover, .btn-sucesso:focus, .btn-sucesso:active, .btn-sucesso:disabled {
  background-color: var(--sla-ok); border-color: var(--sla-ok); color: #fff;
}
.btn-sucesso:hover { filter: brightness(1.1); transform: translateY(-1px); }

/* Ações da página, no centro do cabeçalho */
.acoes-centro {
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  gap: .5rem; flex: 1 1 auto; min-width: 0;
}
.acoes-centro:empty { display: none; }
.acoes-centro .btn { display: inline-flex; align-items: center; gap: .35rem; white-space: nowrap; }
.acoes-centro form { margin: 0; }

/* Setas de anterior/próximo do detalhe do chamado */
.navegar-chamados {
  display: inline-flex; align-items: center;
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--r-sm);
  overflow: hidden;
  background: var(--superficie);
}
.navegar-chamados .passo {
  display: grid; place-items: center;
  width: 32px; height: 30px;
  color: var(--tinta-suave);
  text-decoration: none;
  transition: background var(--transicao), color var(--transicao);
}
.navegar-chamados .passo + .passo { border-left: 1px solid var(--borda); }
.navegar-chamados a.passo:hover { background: var(--fundo-fosco); color: var(--acento); }
.navegar-chamados .desativado { color: var(--borda); cursor: default; }

/* Alternador de tema */
.btn-tema {
  width: 34px; height: 34px;
  display: grid; place-items: center;
  border-radius: var(--r-sm);
  border: 1px solid var(--borda);
  background: var(--superficie);
  color: var(--tinta-suave);
  cursor: pointer;
  transition: color var(--transicao), border-color var(--transicao),
              transform var(--transicao);
}
.btn-tema:hover { color: var(--acento-texto); border-color: var(--acento-borda); transform: rotate(-12deg); }
.btn-tema .icone-claro { display: none; }
[data-tema="escuro"] .btn-tema .icone-claro { display: block; }
[data-tema="escuro"] .btn-tema .icone-escuro { display: none; }

/* =========================================================================
   Formulários
   ========================================================================= */

.form-label { font-weight: 600; font-size: .82rem; margin-bottom: .3rem; color: var(--tinta-suave); }
.form-control, .form-select {
  background-color: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  color: var(--tinta);
  border-radius: var(--r-sm);
  font-size: .88rem;
  padding: .5rem .7rem;
  transition: border-color var(--transicao), box-shadow var(--transicao);
}
.form-control:focus, .form-select:focus {
  background-color: var(--superficie);
  color: var(--tinta);
  border-color: var(--acento);
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--acento-suave);
}
.form-control::placeholder { color: var(--tinta-fraca); }
input[type="file"].form-control { padding: .35rem .5rem; cursor: pointer; }
input[type="file"]::file-selector-button {
  background: var(--fundo-fosco);
  border: 1px solid var(--borda);
  color: var(--tinta);
  border-radius: var(--r-sm);
  padding: .25rem .7rem;
  margin-right: .6rem;
  font-size: .8rem; font-weight: 600;
  cursor: pointer;
  transition: border-color var(--transicao), color var(--transicao);
}
input[type="file"]::file-selector-button:hover {
  border-color: var(--acento); color: var(--acento-texto);
}
.form-select option { background: var(--superficie); color: var(--tinta); }
.form-text { color: var(--tinta-fraca); }
.obrigatorio::after { content: " *"; color: var(--sla-estourado); }
.form-check-input {
  background-color: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  width: 1.05em; height: 1.05em;
  margin-top: .18em;
  cursor: pointer;
  transition: background-color var(--transicao), border-color var(--transicao);
}
.form-check-input:hover { border-color: var(--acento); }
.form-check-input:checked {
  background-color: var(--acento);
  border-color: var(--acento);
}
.form-check-input:focus {
  border-color: var(--acento);
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--acento-suave);
}
.form-check-label { cursor: pointer; }

/* Seta do botão que expande os módulos */
.seta-modulos { transition: transform var(--transicao); }
.btn.aberto .seta-modulos { transform: rotate(180deg); }

/* =========================================================================
   Abertura por voz
   ========================================================================= */

#bloco-voz {
  border-color: var(--acento-borda);
  background: linear-gradient(180deg,
              color-mix(in srgb, var(--acento) 5%, var(--superficie)), var(--superficie));
}

.icone-voz {
  width: 42px; height: 42px;
  border-radius: var(--r-md);
  background: var(--acento-suave);
  border: 1px solid var(--acento-borda);
  color: var(--acento-texto);
  display: grid; place-items: center;
  flex-shrink: 0;
}

#voz-gravar.gravando {
  background-color: var(--sla-estourado);
  border-color: var(--sla-estourado);
  animation: pulsa 1.4s ease-in-out infinite;
}

.painel-voz {
  display: flex; align-items: center; gap: .7rem; flex-wrap: wrap;
  padding: .6rem .8rem;
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--r-md);
  background: var(--superficie);
}
.painel-voz .num { font-weight: 700; font-size: .9rem; min-width: 46px; }

.onda { display: flex; align-items: center; gap: 2px; height: 26px; }
.onda span {
  width: 3px; height: 3px;
  border-radius: 2px;
  background: var(--acento);
  transition: height 80ms linear;
}

/* Campo preenchido pela IA: fica marcado até o usuário mexer nele */
.sugerido {
  border-color: var(--acento) !important;
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--acento-suave);
}
.combo .sugerido + .combo-campo,
.combo-campo.sugerido { border-color: var(--acento) !important; }

/* =========================================================================
   Combobox com busca (clientes e outras listas longas)
   ========================================================================= */

.combo { position: relative; }
.combo-oculto { position: absolute; opacity: 0; pointer-events: none; height: 0; width: 0; }

.combo-campo { background-image: none; padding-right: 2rem; cursor: text; }
.combo::after {
  content: "";
  position: absolute; right: .7rem; top: 50%;
  width: 7px; height: 7px;
  border-right: 1.6px solid var(--tinta-fraca);
  border-bottom: 1.6px solid var(--tinta-fraca);
  transform: translateY(-70%) rotate(45deg);
  pointer-events: none;
}

.combo-lista {
  position: absolute;
  z-index: 60;
  top: calc(100% + 4px);
  left: 0; right: 0;
  max-height: 260px;
  overflow-y: auto;
  background: var(--superficie-alta);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--r-md);
  box-shadow: var(--sombra-alta);
  padding: .25rem;
}
.combo-item {
  padding: .45rem .6rem;
  border-radius: var(--r-sm);
  font-size: .875rem;
  cursor: pointer;
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  text-overflow: ellipsis;
}
.combo-item:hover, .combo-item.ativo { background: var(--fundo-fosco); }
.combo-item.escolhido { color: var(--acento-texto); font-weight: 600; }
.combo-vazio {
  padding: .6rem; font-size: .85rem;
  color: var(--tinta-fraca); text-align: center;
}

/* Campo de segredo (chave de API, senha de SMTP).
   Não é type=password de propósito — o navegador preenchia esses campos com a
   senha do próprio sistema. O mascaramento aqui é visual. */
.campo-senha { position: relative; }
.campo-senha input { padding-right: 2.6rem; }

.campo-segredo { position: relative; }
.campo-segredo input { padding-right: 2.6rem; font-family: var(--mono); font-size: .82rem; }
.campo-segredo input.oculto {
  -webkit-text-security: disc;
  text-security: disc;
}
.campo-senha .olho,
.campo-segredo .olho {
  position: absolute; right: .5rem; top: 50%;
  transform: translateY(-50%);
  background: none; border: 0; padding: .2rem;
  color: var(--tinta-fraca); cursor: pointer; line-height: 0;
}
.campo-senha .olho:hover,
.campo-segredo .olho:hover { color: var(--acento-texto); }

/* =========================================================================
   Avatares
   ========================================================================= */

.avatar {
  border-radius: 50%;
  background: var(--acento-suave);
  color: var(--acento-texto);
  border: 1px solid var(--acento-borda);
  display: grid; place-items: center;
  width: 34px; height: 34px;
  font-size: .74rem; font-weight: 700;
  flex-shrink: 0;
}
.avatar-foto { border-radius: 50%; object-fit: cover; flex-shrink: 0; border: 1px solid var(--borda); }

/* Vários usuários em pouco espaço: avatares sobrepostos */
.pilha-avatares {
  display: inline-flex; align-items: center;
  text-decoration: none;
}
.pilha-avatares > * { margin-left: -8px; border: 2px solid var(--superficie); }
.pilha-avatares > *:first-child { margin-left: 0; }
.pilha-avatares:hover > * { border-color: var(--acento); }
.avatar.mais { background: var(--fundo-fosco); color: var(--tinta-suave); font-size: .64rem; }

/* Avatar ao lado do nome, nas tabelas */
.com-avatar { display: inline-flex; align-items: center; gap: .45rem; min-width: 0; }
.nome-cortado {
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
/* Prévia da foto nos formulários de usuário */
.foto-form {
  width: 96px; height: 96px;
  border-radius: 50%;
  border: 1px solid var(--borda);
  background: var(--fundo-fosco);
  display: grid; place-items: center;
  text-align: center;
  overflow: hidden;
  flex-shrink: 0;
}
.foto-form img { width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; }

.foto-perfil {
  width: 128px; height: 128px; border-radius: 50%;
  object-fit: cover; border: 2px solid var(--acento);
  box-shadow: 0 0 0 5px var(--acento-suave);
}

/* Logo da empresa cliente — sempre quadrada */
.logo-cliente-previa {
  width: 140px; height: 140px;
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--r-md);
  background: var(--fundo-fosco);
  display: grid; place-items: center;
  padding: .6rem;
  overflow: hidden;
}
.logo-cliente-previa img { max-width: 100%; max-height: 100%; object-fit: contain; }

.logo-cliente {
  width: 38px; height: 38px;
  border-radius: var(--r-sm);
  aspect-ratio: 1 / 1;
  object-fit: contain;
  background: var(--fundo-fosco);
  border: 1px solid var(--borda);
  padding: 3px;
  flex-shrink: 0;
}

/* =========================================================================
   Cartões de chamado
   ========================================================================= */

.chamado-cards { padding: .8rem; display: flex; flex-direction: column; gap: .7rem; }

.chamado-card {
  position: relative;
  display: block;
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--r-md);
  padding: .85rem .95rem .85rem 1.1rem;
  color: inherit; text-decoration: none;
  box-shadow: var(--sombra);
  overflow: hidden;
  transition: border-color var(--transicao), transform var(--transicao),
              box-shadow var(--transicao);
}
/* O trilho lateral já diz, pela cor, quanto do prazo sobrou */
.chamado-card::before {
  content: "";
  position: absolute; inset: 0 auto 0 0;
  width: 3px;
  background: var(--cor-sla, var(--borda-forte));
}
.chamado-card:hover, .chamado-card:focus {
  color: inherit; text-decoration: none;
  border-color: var(--borda-forte);
  transform: translateY(-2px);
  box-shadow: var(--sombra-alta);
}
.chamado-card-topo {
  display: flex; align-items: center; gap: .4rem;
  flex-wrap: wrap; margin-bottom: .35rem;
}
.chamado-card-topo .numero {
  font-weight: 700; font-variant-numeric: tabular-nums; color: var(--acento-texto);
}
.chamado-card-titulo { font-weight: 650; line-height: 1.35; margin-bottom: .3rem; }
.chamado-card-meta { font-size: .755rem; color: var(--tinta-fraca); line-height: 1.5; margin-bottom: .6rem; }
.chamado-card-rodape {
  display: flex; align-items: center; gap: .35rem; flex-wrap: wrap;
  padding-top: .55rem; border-top: 1px solid var(--borda);
}
.chamado-card-resp { font-size: .755rem; color: var(--tinta-suave); margin-top: .4rem; }

/* =========================================================================
   Trilha de tramitação
   ========================================================================= */

.trilha-tramite { position: relative; }
.tramite {
  position: relative;
  display: flex; gap: .7rem;
  padding-bottom: .95rem;
}
.tramite:last-child { padding-bottom: 0; }
/* linha vertical ligando os passos */
.tramite:not(:last-child)::before {
  content: "";
  position: absolute;
  left: 5px; top: 14px; bottom: 0;
  width: 1px;
  background: var(--borda);
}
.tramite .marca {
  width: 11px; height: 11px;
  border-radius: 50%;
  flex-shrink: 0;
  margin-top: 3px;
  background: var(--superficie);
  border: 2px solid var(--cor-tag, var(--tinta-fraca));
  z-index: 1;
}
.tramite.atual .marca {
  background: var(--cor-tag, var(--acento));
  box-shadow: 0 0 0 3px color-mix(in srgb, var(--cor-tag, var(--acento)) 22%, transparent);
}
.tramite .corpo { min-width: 0; }
.tramite .cabeca { font-size: .82rem; line-height: 1.4; }
.tramite .cabeca .seta { color: var(--tinta-fraca); margin: 0 .15rem; }
.tramite .quem { font-size: .73rem; color: var(--tinta-fraca); margin-top: .1rem; }
.tramite .despacho {
  font-size: .78rem;
  color: var(--tinta-suave);
  margin-top: .35rem;
  padding: .45rem .6rem;
  border-radius: var(--r-sm);
  background: var(--fundo-fosco);
  border-left: 2px solid var(--cor-tag, var(--borda-forte));
  white-space: pre-wrap;
}
.tramite:not(.atual) .cabeca { color: var(--tinta-suave); }

/* Modal do Bootstrap seguindo o tema */
.modal-content { color: var(--tinta); }
.modal-backdrop.show { opacity: .6; }

/* =========================================================================
   Interações do chamado
   ========================================================================= */

/* A conversa vive dentro do card, com respiro próprio */
.conversa { padding: 1rem 1.15rem .35rem; }
.conversa:empty { display: none; }

.area-resposta {
  padding: 1rem 1.15rem;
  border-top: 1px solid var(--borda);
  background: var(--fundo-fosco);
}
.area-resposta textarea { background: var(--superficie); }

.interacao {
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--r-md);
  background: var(--superficie);
  margin-bottom: .8rem;
  overflow: hidden;
}
.interacao.equipe { border-left: 3px solid var(--acento); }
.interacao.interna {
  border-color: color-mix(in srgb, var(--sla-atencao) 42%, transparent);
  background: color-mix(in srgb, var(--sla-atencao) 7%, var(--superficie));
}
.interacao-topo {
  display: flex; align-items: center; gap: .55rem;
  padding: .55rem .9rem;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  background: var(--fundo-fosco);
  font-size: .83rem;
}
.interacao.interna .interacao-topo {
  background: color-mix(in srgb, var(--sla-atencao) 12%, transparent);
  border-color: color-mix(in srgb, var(--sla-atencao) 30%, transparent);
}
.interacao-corpo { padding: .85rem .9rem; white-space: pre-wrap; line-height: 1.6; }

/* Identificação de quem escreveu */
.autor-info { display: flex; flex-direction: column; line-height: 1.25; min-width: 0; }
.autor-nome { font-weight: 650; font-size: .86rem; }
.autor-papel {
  font-size: .72rem; color: var(--tinta-fraca);
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}

/* Evento na timeline: registro do que aconteceu, não uma mensagem escrita.
   Usa a mesma moldura das mensagens — muda só o tom, mais discreto. */
.interacao.evento { background: var(--fundo-fosco); }
.interacao.evento .interacao-topo {
  background: transparent;
  border-bottom: 0;
  padding-bottom: .1rem;
}
.interacao.evento .interacao-corpo {
  padding: .1rem .9rem .6rem;
  font-size: .85rem;
  color: var(--tinta-suave);
  white-space: normal;   /* só o texto de verdade quebra linha, não o template */
}
.linha-evento { white-space: pre-wrap; }
.interacao.evento { margin-bottom: .55rem; }
.interacao.evento .interacao-topo { padding: .5rem .9rem .15rem; }
.marca-evento {
  width: 24px; height: 24px; flex-shrink: 0;
  border-radius: 50%;
  display: grid; place-items: center;
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  color: var(--tinta-fraca);
}
.interacao.evento.interna .marca-evento {
  border-color: color-mix(in srgb, var(--sla-atencao) 34%, transparent);
  color: var(--sla-atencao);
}
.interacao.evento.medido .marca-evento {
  border-color: color-mix(in srgb, var(--acento) 34%, transparent);
  color: var(--acento-texto);
}
.interacao.evento.medido .interacao-corpo { color: var(--tinta); }

/* Despacho do encaminhamento: colado no resumo, sem o vão do texto puro */
.despacho {
  margin-top: .3rem;
  padding-left: .6rem;
  border-left: 2px solid var(--borda);
  color: var(--tinta-suave);
  white-space: pre-wrap;
}
.janela-medida {
  margin-top: .3rem;
  font-size: .74rem;
  color: var(--tinta-fraca);
  white-space: normal;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.janela-medida .seta { opacity: .55; padding: 0 .35rem; }

/* Quanto tempo o chamado ficou com cada pessoa */
.tempo-medido {
  padding: .08rem .5rem; border-radius: 999px;
  background: color-mix(in srgb, var(--acento) 14%, transparent);
  color: var(--acento-texto);
  font-size: .74rem; font-weight: 700;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  white-space: nowrap;
}
.tempo-medido.fora {
  background: var(--fundo-fosco);
  color: var(--tinta-fraca);
  font-weight: 600;
}
.contando {
  color: var(--sla-ok); font-weight: 700;
  animation: pulsa-relogio 1.6s ease-in-out infinite;
}
@keyframes pulsa-relogio { 50% { opacity: .25 } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .contando { animation: none } }

.aviso-inline {
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--sla-atencao) 40%, transparent);
  background: color-mix(in srgb, var(--sla-atencao) 10%, transparent);
  color: var(--sla-atencao);
  border-radius: var(--r-sm);
  padding: .5rem .7rem; font-size: .8rem; font-weight: 600;
}

.anexo-item {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: .45rem;
  border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--r-sm);
  padding: .32rem .6rem; font-size: .8rem;
  background: var(--superficie); color: var(--tinta);
  margin: .2rem .3rem .2rem 0; text-decoration: none;
  transition: border-color var(--transicao), color var(--transicao);
}
.anexo-item:hover { border-color: var(--acento); color: var(--acento-texto); text-decoration: none; }

/* =========================================================================
   Bootstrap: peças que precisam seguir o tema
   ========================================================================= */

.dropdown-menu {
  background: var(--superficie-alta);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--r-md);
  box-shadow: var(--sombra-alta);
  padding: .3rem;
}
.dropdown-item { color: var(--tinta); border-radius: var(--r-sm); font-size: .875rem; padding: .45rem .7rem; }
.dropdown-item:hover, .dropdown-item:focus { background: var(--fundo-fosco); color: var(--tinta); }
.dropdown-divider { border-color: var(--borda); }

.alert { border-radius: var(--r-md); border-width: 1px; font-size: .875rem; }
.alert-success { background: color-mix(in srgb, var(--sla-ok) 12%, var(--superficie)); border-color: color-mix(in srgb, var(--sla-ok) 32%, transparent); color: var(--tinta); }
.alert-danger  { background: color-mix(in srgb, var(--sla-estourado) 12%, var(--superficie)); border-color: color-mix(in srgb, var(--sla-estourado) 32%, transparent); color: var(--tinta); }
.alert-warning { background: color-mix(in srgb, var(--sla-atencao) 12%, var(--superficie)); border-color: color-mix(in srgb, var(--sla-atencao) 32%, transparent); color: var(--tinta); }
.alert-info, .alert-primary, .alert-light, .alert-secondary {
  background: var(--fundo-fosco); border-color: var(--borda); color: var(--tinta);
}
.btn-close { filter: var(--filtro-close, none); }
[data-tema="escuro"] .btn-close { filter: invert(1) grayscale(1) brightness(1.6); }

.list-group-item { background: transparent; border-color: var(--borda); color: var(--tinta); }
.list-group-item-action:hover { background: var(--fundo-fosco); color: var(--tinta); }
.border-top, .border-bottom, .border { border-color: var(--borda) !important; }
.text-secondary { color: var(--tinta-suave) !important; }

/* =========================================================================
   Utilitários e estados
   ========================================================================= */

.texto-suave { color: var(--tinta-suave); }
.texto-fraco { color: var(--tinta-fraca); }
.mini { font-size: .78rem; }

.vazio { text-align: center; padding: 2.8rem 1rem; color: var(--tinta-fraca); }
.vazio svg { opacity: .3; margin-bottom: .6rem; }

.abre-filtros { display: none; }

/* =========================================================================
   Movimento
   ---------------------------------------------------------------------------
   Entrada escalonada: a lista se monta em vez de aparecer de uma vez.
   ========================================================================= */

@keyframes sobe {
  from { opacity: 0; transform: translateY(10px); }
  to   { opacity: 1; transform: translateY(0); }
}
.anima > * {
  animation: sobe 380ms cubic-bezier(.2, .7, .3, 1) backwards;
}
.anima > *:nth-child(1) { animation-delay: 0ms; }
.anima > *:nth-child(2) { animation-delay: 45ms; }
.anima > *:nth-child(3) { animation-delay: 90ms; }
.anima > *:nth-child(4) { animation-delay: 135ms; }
.anima > *:nth-child(5) { animation-delay: 180ms; }
.anima > *:nth-child(6) { animation-delay: 215ms; }
.anima > *:nth-child(7) { animation-delay: 245ms; }
.anima > *:nth-child(n+8) { animation-delay: 270ms; }

/* Quem pediu menos movimento no sistema recebe menos movimento */
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  *, *::before, *::after {
    animation-duration: .001ms !important;
    animation-iteration-count: 1 !important;
    transition-duration: .001ms !important;
  }
}

/* =========================================================================
   Responsivo
   ========================================================================= */

@media (max-width: 991.98px) {
  body { overflow-x: hidden; }
  .lateral {
    position: fixed; inset: 0 auto 0 0; z-index: 1045;
    transform: translateX(-100%);
    transition: transform 220ms cubic-bezier(.2, .7, .3, 1);
  }
  .lateral.aberta { transform: translateX(0); }
  .conteudo { width: 100%; }
  .fundo-lateral {
    position: fixed; inset: 0; z-index: 1040;
    background: rgba(2, 6, 12, .55);
    backdrop-filter: blur(2px);
  }
  .topo { padding: .6rem .85rem; gap: .55rem; }
  .topo .titulo-pagina {
    font-size: .97rem; min-width: 0;
    overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
  }
  .topo { flex-wrap: wrap; }
  .topo .btn { white-space: nowrap; padding: .4rem .65rem; font-size: .78rem; flex-shrink: 0; }
  .topo .dropdown .btn { padding: .2rem; }
  .acoes-centro {
    order: 3; flex: 1 0 100%;
    justify-content: stretch;
    padding-top: .55rem; margin-top: .1rem;
    border-top: 1px solid var(--borda);
  }
  .acoes-centro .btn { flex: 1 1 auto; justify-content: center; }
  .acoes-centro form { flex: 1 1 auto; display: flex; }
  .acoes-centro form .btn { width: 100%; }
  .navegar-chamados { flex: 0 0 auto; }
  main { padding: 1rem .85rem 2rem; }
  .abre-filtros { display: inline-flex; align-items: center; gap: .4rem; }
  .painel-filtros { display: none; }
  .painel-filtros.show { display: block; }
}

@media (min-width: 992px) { .abre-menu, .fundo-lateral { display: none !important; } }

@media print {
  .lateral, .topo, .nao-imprime { display: none !important; }
  body { background: #fff; color: #000; }
}